Tanfolyamok Részletek »

Tanfolyam neve Képzés
időtartam
2019 Részvételi díj
Ft/fő (nettó)
MÁR ÁPR MÁJ JÚN JÚL
Értékesítési vezetői tanfolyam 6 nap 12‑13. 8‑9. 3‑4. 278.000 Ft
Felsőfokú értékesítési tanfolyam 6 nap 18‑19. 15‑16. 278.000 Ft
Felsőfokú marketing tanfolyam 6 nap 11‑12. 8‑9. 278.000 Ft
HR-vezetői tanfolyam 6 nap 278.000 Ft
Projektmenedzsment tanfolyam 6 nap 10‑11. 8‑9. 3‑4. 278.000 Ft
Ügyfélszolgálati tanfolyam 6 nap 4‑5. 1‑2. 6‑7. 278.000 Ft
Ügyfélszolgálati vezetői tanfolyam 6 nap 2‑3. 6‑7. 4‑5. 278.000 Ft
Üzletfejlesztési tanfolyam 6 nap 278.000 Ft

Tréningek Részletek »

Tréning neve Képzés
időtartam
2019 Részvételi díj
Ft/fő (nettó)
ÁPR MÁJ JÚN JÚL
Ártárgyalás tréning 2 nap 128.000 Ft
Ártárgyalás tréning beszerzők részé... 2 nap 128.000 Ft
Beszerzői tréning 2 nap 128.000 Ft
Brand- és márkaépítés tréning 2 nap 128.000 Ft
Coaching technika tréning 2 nap 128.000 Ft
Csoportvezetői technikák tréning 2 nap 3‑4. 4‑5. 128.000 Ft
Élményalapú marketing és értékesíté... 1 nap 68.000 Ft
Értékesítési csoportok létrehozása,... 2 nap 12‑13. 128.000 Ft
Értékesítési stratégiák és taktikák... 2 nap 128.000 Ft
Értékesítési technikák tréning 2 nap 128.000 Ft
Export tréning 2 nap 128.000 Ft
Fluktuáció-csökkentés, avagy az Y é... 2 nap 128.000 Ft
Kapcsolatmenedzsment tréning 2 nap 15‑16. 128.000 Ft
Kintlévőség kezelési tréning 2 nap 128.000 Ft
Klientúraépítés tréning 2 nap 128.000 Ft
Marketingelemzői tréning 2 nap 128.000 Ft
Munkatársak kiválasztása tréning 2 nap 128.000 Ft
Munkatársak motiválása tréning 2 nap 8‑9. 6‑7. 128.000 Ft
Panasz- és reklamációkezelés trénin... 2 nap 1‑2. 128.000 Ft
Prémium kategóriás termékek értékes... 2 nap 128.000 Ft
Prezentációtechnika tréning 2 nap 128.000 Ft
Professzionális ügyfélszolgálat tré... 2 nap 2‑3. 128.000 Ft
Projektvezetési technikák tréning 2 nap 10‑11. 128.000 Ft
Promóciós tréning 2 nap 8‑9. 128.000 Ft
Reklámszövegírás tréning 2 nap 128.000 Ft
Tárgyalástechnika tréning 2 nap 128.000 Ft
Termékmenedzsment tréning 2 nap 128.000 Ft
Ügyfélszolgálati levelezés tréning 2 nap 6‑7. 128.000 Ft
Ügyfélszolgálati vezetői tréning 2 nap 128.000 Ft
Üzletfejlesztési tréning 2 nap 128.000 Ft
Üzleti tervkészítési tréning 2 nap 128.000 Ft

Személyre szabott ajánlatunk:

A fenti táblázatban szereplő képzéseket előzetes egyeztetés után one-to-one és a megrendelőhöz kihelyezett, csoportos formában (max. 12 fő) is megtartjuk. Lépjen kapcsolatba velünk!

  %

Kedvezmény

Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik ugyanarra a képzési programra, akkor abban az esetben személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából!

Fókuszban a hatékonyság:

A maximális eredményesség elérése érdekében az MSPR Üzleti Iskola által szervezett tréningeket mikrocsoportos formában, coachinggal kiegészítve tartjuk.


Könyvajánló

Kovács Tünde: Az ügyfélszolgálat művészete

Kovács Tünde
Az ügyfélszolgálat művészete

Ez a könyv azon cégek, szervezetek felsővezetőinek, ügyfélszolgálati vezetőinek illetve munkatársainak szól, akik (hidat építenek) saját szervezetük és ügyfeleik között.

A szerző, Kovács Tünde több, mint húsz éve foglalkozik az emberekkel, mint ügyfelekkel. Tíz évig munkája része volt a közvetlen ügyfélszolgálat, majd olyan tréning jellegű képzéseket kezdett tartani, és tart ma is, amelyeken rendszeresen részt vesznek az ügyfélszolgálat különböző területén dolgozó szakemberek.

A hatékony ügyfélszolgálat alapja a szakmai felkészültség. Kell azonban valami plusz ahhoz, hogy az ügyfélszolgálatokban dolgozók munkájukat hosszú időn keresztül sikeresen, önmaguk és mások megelégedésére tudják végezni. Ez a plusz az (ügyfélszolgálat, az ügyfelekkel való kapcsolattartás és bánásmód művészet szintre emelése.)

A könyv fejezetei egyszerűen, logikusan világítják meg azokat az összefüggéseket, amelyek az esetek egyediségének tengerében segítenek egyedi megoldásokat találni. Ennek során az olvasót, aki ügyfélszolgálati feladatokat lát el, az állandó változások és alkalmazkodás világában hozzásegíti a helyzet- és személyiségfüggő viselkedés elsajátításához is.

Az ügyfélszolgálat művészete című kézikönyv napjaink időszerű szakkönyve. A felhalmozott ismeretek alkalmazásához Paul Valery aforizmájával kívánunk sok sikert:

"Ak​i nagy dolgokat akar alkotni, annak alaposan el kell mélyednie a részletekben."
 

Megrendelem További könyvek