MSPR Üzleti Iskola 
Tanfolyamok Részletek »
| Tanfolyam neve | Képzés időtartam | 2019 | Részvételi díj Ft/fő (nettó) | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| FEB | MÁR | ÁPR | MÁJ | |||
| Értékesítési vezetői tanfolyam | 6 nap | 21‑22. | 21‑22. | 278.000 Ft | ||
| Felsőfokú értékesítési tanfolyam | 6 nap | 11‑12. | 18‑19. | 15‑16. | 278.000 Ft | |
| Felsőfokú marketing tanfolyam | 6 nap | 4‑5. | 11‑12. | 8‑9. | 278.000 Ft | |
| HR-vezetői tanfolyam | 6 nap | 278.000 Ft | ||||
| Projektmenedzsment tanfolyam | 6 nap | 21‑22. | 21‑22. | 278.000 Ft | ||
| Ügyfélszolgálati tanfolyam | 6 nap | 4‑5. | 1‑2. | 6‑7. | 278.000 Ft | |
| Ügyfélszolgálati vezetői tanfolyam | 6 nap | 21‑22. | 21‑22. | 278.000 Ft | ||
| Üzletfejlesztési tanfolyam | 6 nap | 278.000 Ft | ||||
Tréningek Részletek »
Személyre szabott ajánlatunk:
A fenti táblázatban szereplő képzéseket előzetes egyeztetés után one-to-one és a megrendelőhöz kihelyezett, csoportos formában (max. 12 fő) is megtartjuk. Lépjen kapcsolatba velünk!
%
Kedvezmény
Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik ugyanarra a képzési programra, akkor abban az esetben személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából!
Fókuszban a hatékonyság:
A maximális eredményesség elérése érdekében az MSPR Üzleti Iskola által szervezett tréningeket mikrocsoportos formában, coachinggal kiegészítve tartjuk.
Könyvajánló
Kovács Tünde
Az ügyfélszolgálat művészete
Ez a könyv azon cégek, szervezetek felsővezetőinek, ügyfélszolgálati vezetőinek illetve munkatársainak szól, akik (hidat építenek) saját szervezetük és ügyfeleik között.
A szerző, Kovács Tünde több, mint húsz éve foglalkozik az emberekkel, mint ügyfelekkel. Tíz évig munkája része volt a közvetlen ügyfélszolgálat, majd olyan tréning jellegű képzéseket kezdett tartani, és tart ma is, amelyeken rendszeresen részt vesznek az ügyfélszolgálat különböző területén dolgozó szakemberek.
A hatékony ügyfélszolgálat alapja a szakmai felkészültség. Kell azonban valami plusz ahhoz, hogy az ügyfélszolgálatokban dolgozók munkájukat hosszú időn keresztül sikeresen, önmaguk és mások megelégedésére tudják végezni. Ez a plusz az (ügyfélszolgálat, az ügyfelekkel való kapcsolattartás és bánásmód művészet szintre emelése.)
A könyv fejezetei egyszerűen, logikusan világítják meg azokat az összefüggéseket, amelyek az esetek egyediségének tengerében segítenek egyedi megoldásokat találni. Ennek során az olvasót, aki ügyfélszolgálati feladatokat lát el, az állandó változások és alkalmazkodás világában hozzásegíti a helyzet- és személyiségfüggő viselkedés elsajátításához is.
Az ügyfélszolgálat művészete című kézikönyv napjaink időszerű szakkönyve. A felhalmozott ismeretek alkalmazásához Paul Valery aforizmájával kívánunk sok sikert:
"Aki nagy dolgokat akar alkotni, annak alaposan el kell mélyednie a részletekben."