ÚJDONSÁG!
MOSTANTÓL MINDEN KÉPZÉSEN BIZTOSÍTJUK AZ ONLINE RÉSZVÉTEL LEHETŐSÉGÉT IS.

Tanfolyamok Részletek »

Tanfolyam neve Képzés
időtartam		 2022 Részvételi díj
Ft/fő (nettó)
JAN FEB MÁR ÁPR MÁJ
Értékesítési vezetői tanfolyam 6 nap 31~ ~1. 7‑8. 11‑12. 360.000 Ft
Felsőfokú értékesítési tanfolyam 6 nap 27‑28. 24‑25. 24‑25. 360.000 Ft
Felsőfokú marketing tanfolyam 6 nap 28~ ~1. 28‑29. 25‑26. 360.000 Ft
HR-vezetői tanfolyam 6 nap 360.000 Ft
Középvezetői tanfolyam 6 nap 14‑15. 7‑8. 11‑12. 360.000 Ft
Projektmenedzsment tanfolyam 6 nap 7‑8. 7‑8. 11‑12. 360.000 Ft
Ügyfélszolgálati tanfolyam 6 nap 21‑22. 17‑18. 21‑22. 360.000 Ft
Ügyfélszolgálati vezetői tanfolyam 6 nap 21‑22. 7‑8. 11‑12. 360.000 Ft
Üzletfejlesztési tanfolyam 6 nap 360.000 Ft
Vállalati trénerképző tanfolyam 6 nap 360.000 Ft

Tréningek Részletek »

Tréning neve Képzés
időtartam		 2022 Részvételi díj
Ft/fő (nettó)
JAN FEB MÁR ÁPR
Ártárgyalás tréning 2 nap 24‑25. 158.000 Ft
Ártárgyalás tréning beszerzők részé... 2 nap 158.000 Ft
Beszerzői tréning 2 nap 158.000 Ft
Brand- és márkaépítés tréning 2 nap 28~ ~1. 158.000 Ft
Coaching technika tréning 2 nap 158.000 Ft
Csoportvezetői technikák tréning 2 nap 11‑12. 158.000 Ft
Élményalapú marketing és értékesíté... 1 nap 108.000 Ft
Előadói és prezentációs készségfejl... 2 nap --
Értékesítési csoportok létrehozása,... 2 nap 31~ ~1. 158.000 Ft
Értékesítési stratégiák és taktikák... 2 nap 158.000 Ft
Értékesítési technikák tréning 2 nap 27‑28. 158.000 Ft
Export tréning 2 nap 158.000 Ft
Fluktuáció-csökkentés, avagy az Y é... 2 nap 158.000 Ft
Innováció-orientált vezetés tréning... 2 nap 158.000 Ft
Kapcsolatmenedzsment tréning 2 nap 24‑25. 158.000 Ft
Kintlévőség kezelési tréning 2 nap 158.000 Ft
Klientúraépítés tréning 2 nap 158.000 Ft
Ügyfélkör-építés tréning 2 nap 158.000 Ft
Marketingelemzői tréning 2 nap 158.000 Ft
Munkatársak kiválasztása tréning 2 nap 158.000 Ft
Munkatársak motiválása tréning 2 nap 7‑8. 158.000 Ft
Panasz- és reklamációkezelés trénin... 2 nap 17‑18. 158.000 Ft
Prémium kategóriás termékek értékes... 2 nap 158.000 Ft
Prezentációtechnika tréning 2 nap 158.000 Ft
Professzionális ügyfélszolgálat tré... 2 nap 21‑22. 158.000 Ft
Projektmenedzsment tréning titkársá... 2 nap 158.000 Ft
Projektvezetési technikák tréning 2 nap 7‑8. 158.000 Ft
Promóciós tréning 2 nap 25‑26. 158.000 Ft
Reklámszövegírás tréning 2 nap 28‑29. 158.000 Ft
Rövid és eredményes értekezletek ve... 1 nap 108.000 Ft
Tárgyalástechnika tréning 2 nap 158.000 Ft
Termékmenedzsment tréning 2 nap 158.000 Ft
Tréneri gyakorlat tréning 2 nap --
Tréningmódszertan tréning 2 nap --
Ügyfélszolgálati levelezés tréning 2 nap 21‑22. 158.000 Ft
Ügyfélszolgálati vezetői tréning 2 nap 158.000 Ft
Üzletfejlesztési tréning 2 nap 158.000 Ft
Üzleti tervkészítési tréning 2 nap 158.000 Ft
Változásmenedzsment tréning 2 nap 158.000 Ft
Vezetői és vezetési technikák tréni... 2 nap 14‑15. 158.000 Ft
Vezetői módszerek művezetőknek és f... 2 nap 4‑5. 158.000 Ft

Személyre szabott ajánlatunk:

A fenti táblázatban szereplő képzéseket előzetes egyeztetés után one-to-one és a megrendelőhöz kihelyezett, csoportos formában (max. 12 fő) is megtartjuk. Lépjen kapcsolatba velünk!

  %

Kedvezmény

Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik ugyanarra a képzési programra, akkor abban az esetben személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából!

Fókuszban a hatékonyság:

A maximális eredményesség elérése érdekében az MSPR Üzleti Iskola által szervezett tréningeket mikrocsoportos formában, coachinggal kiegészítve tartjuk.

Könyvajánló

Kovács Tünde: Az ügyfélszolgálat művészete

Kovács Tünde
Az ügyfélszolgálat művészete

Ez a könyv azon cégek, szervezetek felsővezetőinek, ügyfélszolgálati vezetőinek illetve munkatársainak szól, akik (hidat építenek) saját szervezetük és ügyfeleik között.

A szerző, Kovács Tünde több, mint húsz éve foglalkozik az emberekkel, mint ügyfelekkel. Tíz évig munkája része volt a közvetlen ügyfélszolgálat, majd olyan tréning jellegű képzéseket kezdett tartani, és tart ma is, amelyeken rendszeresen részt vesznek az ügyfélszolgálat különböző területén dolgozó szakemberek.

A hatékony ügyfélszolgálat alapja a szakmai felkészültség. Kell azonban valami plusz ahhoz, hogy az ügyfélszolgálatokban dolgozók munkájukat hosszú időn keresztül sikeresen, önmaguk és mások megelégedésére tudják végezni. Ez a plusz az (ügyfélszolgálat, az ügyfelekkel való kapcsolattartás és bánásmód művészet szintre emelése.)

A könyv fejezetei egyszerűen, logikusan világítják meg azokat az összefüggéseket, amelyek az esetek egyediségének tengerében segítenek egyedi megoldásokat találni. Ennek során az olvasót, aki ügyfélszolgálati feladatokat lát el, az állandó változások és alkalmazkodás világában hozzásegíti a helyzet- és személyiségfüggő viselkedés elsajátításához is.

Az ügyfélszolgálat művészete című kézikönyv napjaink időszerű szakkönyve. A felhalmozott ismeretek alkalmazásához Paul Valery aforizmájával kívánunk sok sikert:

"Ak​i nagy dolgokat akar alkotni, annak alaposan el kell mélyednie a részletekben."
 

Megrendelem További könyvek