Professzionális ügyfélszolgálat tréning

  1. Főoldal
  2. Képzéseink
  3. Tréningek
  4. Professzionális ügyfélszolgálat tréning

Professzionális ügyfélszolgálat tréning

Tisztelt Cégvezető!

Kovács Tünde, az Ügyfélszolgálat művészete c. könyv szerzője 2 napos tréninget tart. A képzést elsősorban gyakorló szakemberek számára ajánljuk, akik ismereteiket szeretnék továbbfejleszteni, rendszerezni. A tréning moduljai az emberi magatartásra, és a kialakuló helyzetek eredményes kezelésére fókuszálnak.

A jó, hosszú távú ügyfélkapcsolatok közvetlen hatással vannak a cég eredményességére, hiszen egy visszatérő, többedik alkalommal vásárló ügyfél esetében már nincs szükség költséges marketingtevékenységre. A fentiek miatt alapvető érdekünk, hogy az ügyfélkapcsolatokat folyamatosan fejlesszük, és a területen dolgozó kollégák munkáját támogassuk.

Várjuk jelentkezését!

 

JELENTKEZÉSI HATÁRIDŐ: 2025. július 5.

A tréning tematikája:

  • Az ügyintéző személyiségének szerepe az ügyfélkapcsolatokban
  • Együttműködés a különböző típusú ügyfelekkel
  • Személyes és a telefonos kommunikáció
  • A hatékony ügyintézéshez szükséges információk megszerzése és rendszerezése
  • Ügyfeleink tájékoztatása
  • Az ügyintézés során felmerülő problémák megoldásának gyors és hatékony módszerei
  • Az ügyfélszolgálati munka során keletkező stresszhatások kezelése
  • A céghez, szervezethez való lojalitás hatása az ügyfélkapcsolatokra

A tréning során a hallgatók:

  • Megtanulják, hogy miként alakítsanak ki jó hangulatú ügyfélkapcsolatokat,
  • Elsajátítják az együttműködéshez és az ügyintézéshez szükséges készségeket,
  • Képesség válnak a megszerzett tudás rutinszerű alkalmazására, amelynek segítségével azonnali és tartós eredménynövekedést érhetnek el.

A képzést a következő munkatársak részére ajánljuk:

  • Ügyfélszolgálati vezetőknek,
  • Ügyfél- és vevőszolgálati munkatársaknak,
  • Értékesítőknek és termékmenedzsereknek,
  • Mindenkinek, aki a munkája során ügyfélszolgálattal is foglalkozik.

Amiért érdemes minket választani...

  • Mikrocsoportos képzéseket szervezünk,
  • A képzések során ingyenes konzultációt biztosítunk,
  • Kovács Tünde 25 éves felnőttképzési tapasztalattal rendelkezik.

Aktuális tréning adatlapja

Tréning neve Professzionális ügyfélszolgálat tréning
Tréning időpontja 2025. július 10-11.
Képzési napok2 nap
Jelentkezési határidő2025. július 5.
Tréning helyszíneMSPR Üzleti Iskola
1032 Budapest, Ágoston u. 16.
Képzési idődélelőtt 9.30-tól délután 16.00-ig
TrénerKovács Tünde / www.kovacstunde.hu
A képzés elvégzését igazoló dokumentum típusaoklevél
Részvételi díj228.000,- Ft/fő + áfa *

* A részvételi díj magába foglalja az intenzív képzést, és a hallgatók rendelkezésére bocsátott oktatási segédanyagokat.

 
%

Kedvezmény

Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik ugyanarra a képzési programra, akkor abban az esetben személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából!

Lépjen kapcsolatba velünk!

A tréningről és a jelentkezésről bővebb felvilágosítást ad:

Kovács Tünde
oktatási igazgató
Telefon: +36 (30) 248-32-64
E-mail: tunde.kovacs@mspr.hu

Várjuk jelentkezését!

Jelentkezzen ONLINE az alábbi űrlap segítségével.

Tetszik? Oszd meg másokkal is!

Online jelentkezési lap

Több jelentkező esetén, kérjük többször kitölteni a jelentkezési lapot. A csillaggal * jelölt mezők kitöltése kötelező.


Tréning
Résztvevő
Delegáló szervezet
Kapcsolattartó (ha nem azonos a résztvevővel)
Kedvezmény*

Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik, abban az esetben személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából.

Kérjük, adja meg, hogy jogosult-e a fenti kedvezményre.
 

 

 

Korábbi tréning időpontok

Tréning neve Tréning
kezdete		 Tréning
vége		 Képzési
napok
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2023-02-13 2023-02-14 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2022-10-10 2022-10-11 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2022-09-19 2022-09-20 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2022-06-20 2022-06-21 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2022-05-16 2022-05-17 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2022-02-21 2022-02-22 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2021-09-13 2021-09-14 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2021-02-01 2021-02-02 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2020-10-19 2020-10-20 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2020-02-17 2020-02-18 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2019-09-23 2019-09-24 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2019-05-02 2019-05-03 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2019-03-04 2019-03-05 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2019-01-10 2019-01-11 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2018-09-17 2018-09-18 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2018-04-23 2018-04-24 2 nap
Professzionális ügyfélszolgálat tréning 2018-02-08 2018-02-09 2 nap